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关于反映郭家堡乡食品药品监督管理站故作人员办事服务态度不好一事的答复

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反映郭家堡乡食品药品监督管理站工作人员办事服务态度不好

回复时间
2017-09-07

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区政府办: 9月6日,我局接到区政府办转办晋中市人民政府便民服务热线交办单,反映涉及郭家堡乡食品药品监督管理站故作工作人员办事服务态度不好事宜。我局立即责令进行调查,经核实,该先生当日先在榆次区妇幼保健院进行了食品从业人员健康体检,后到我站要求开具《预防性健康检查函》。由于当时该先生未带任何企业证明,而且违反程序(应当是当事人带相应的资质证明材料先到食药站开具《预防性健康检查函》,然后到体检机构健康体检)先健康体检,然后回到食药站要求开具《预防性健康检查函》。工作人员详细给该先生介绍了工作流程和要求。起初该先生嫌麻烦不愿意回单位取资质证明材料,在工作人员的反复解释下拿来了企业的营业执照复印件。工作人员给该先生办理了《预防性健康检查函》。 9月7日,郭家堡乡食药监管站工作人员已对其进行答复。通过这次事件的发生,将认真深刻吸取教训,在坚持工作原则的前提下注意工作方式和方法,注意语言技巧,耐心细致地与服务对象沟通交流。服从和服务于区委政府的中心工作,严防此类事件的发生。